betterHRM war an dem wohl größten GoLive einer Payroll-Lösung für die Beamtenversorgung in 2019 beteiligt. Was haben wir gelernt?
Zwei Systeme zu konsolidieren, mit denen ca. 300.000 Versorgungsfälle administriert und abgerechnet werden, ist kein Spaziergang. Abschließend ist festzustellen, dass das Thema Prozessharmonisierung von größter Bedeutung ist. Wir haben dabei gelernt, dass Entscheidungen über einen vermeintlich besseren Prozessablauf auch an Fragestellungen der Akzeptanz und des erforderlichen Changeaufwandes scheitern können. Somit ist „besser“ nicht immer mit „einfacher“ oder „mit höherer Transparenz“ zu übersetzen. Die Machbarkeit der prozessualen Veränderung ist ein ebenso relevantes Attribut zur Bewertung von „besseren“ Abläufen und deren technischer Abbildung.